British Airways annule au moins 42 vols supplémentaires aujourd'hui après une panne informatique

Le chaos des voyages s'est poursuivi dans sa deuxième journée alors que British Airways, une grande compagnie aérienne, a traité un « problème technique » (Photo : Heathrow /PA)

Les rêves de vacances à mi-parcours de milliers de familles ont été anéantis aujourd'hui après qu'une grande compagnie aérienne a annulé au moins 42 vols.

Invoquant une panne informatique, British Airways a déjà été contrainte de retarder ou d'annuler quelque 80 vols au total à l'aéroport d'Heathrow à Londres hier après-midi.

Un grand nombre de vols entrants ont subi des retards d'une heure, tandis que les passagers qui devaient partir ce soir ont été informés qu'ils subiraient probablement des retards.

Mais d'autres vols au départ de l'aéroport le plus fréquenté d'Europe lors de ce qui devrait être le jour le plus chargé pour les voyages aériens britanniques depuis avant la pandémie ont été annulés.

Environ 16 000 passagers ont jusqu'à présent été touchés par le chaos des voyages.

Sur son site Internet, British Airways a exhorté les passagers à vérifier le statut de leur vol avant de se rendre à l'aéroport.

Le week-end de trois jours devrait être la période la plus occupée pour les voyages en avion depuis des années (Photo : PA)

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Un porte-parole a déclaré à Metro.co.uk : « Alors que la grande majorité de nos vols continuent de fonctionner aujourd'hui, nous avons annulé certains de nos vols court-courriers au départ d'Heathrow en raison de l'effet d'entraînement d'un problème technique que nous avons rencontré hier.

'Nous nous sommes excusés auprès des clients dont les vols ont été affectés et leur avons offert la possibilité de réserver un autre vol avec nous ou un autre transporteur ou de demander un remboursement. ;

< p classe="">Les voyages en avion devraient être les plus fréquentés au cours des prochains jours, car les week-ends de trois jours coïncident avec le début d'un semestre d'une semaine pour les écoles.

Plus de 11 300 vols sont prévus pour partent des aéroports britanniques pendant le week-end de trois jours, ce qui équivaut à 2 000 000 de sièges, selon la société d'analyse de l'aviation Cirium.

Les personnes qui espéraient éviter le week-end chargé d'hier ont été accueillies par des files d'attente sinueuses étirant l'aide d'Heathrow comptoirs, certains étant incapables de s'enregistrer.

Aujourd'hui, 3 000 vols sont prévus à eux seuls – Heathrow ayant le plus grand nombre d'arrivées – ce qui en fait la journée la plus chargée depuis le 20 décembre 2019.

Le personnel d'Heathrow est disponible dans les terminaux aujourd'hui pour fournir aux passagers avec une assistance supplémentaire.

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British Airways a souligné que la majeure partie des vols retardés ou annulés sont des vols avec plusieurs vols quotidiens, ce qui signifie qu'elle peut réserver des itinéraires alternatifs pour eux.

Mais un utilisateur de Twitter , Andrew Frankel, n'était pas très content.

« Le dernier vol que j'ai pris avec British Airways a été retardé de 27 heures. Aujourd'hui, ils viennent d'annuler », a-t-il déclaré.

« Tout le monde comprend que les choses tournent mal », a ajouté Andrew, « c'est ce que vous faites pour y remédier qui compte, ce qui, dans le cas de BA, est essentiellement rien.'

British Airways et l'aéroport d'Heathrow ont été approchés pour commentaires.

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