Un couple demande le remboursement de son vol après s’être assis à côté d’un chien « reniflant et pétant »

Beau jeune couple embarquant sur un vol. Homme et femme partant en vacances. (Crédits : Getty Images)

Un couple mécontent demande le remboursement d'un vol récent, sur lequel ils étaient assis à côté d'un chien « qui renifle et péte ».

Gill et Warren Press en étaient à la première étape de leur voyage vers la Nouvelle-Zélande, volant 13 heures de Paris à Singapour avec Singapore Airlines.

Cependant, le couple, originaire de Wellington, n'était pas seul. dans leurs sièges en classe économique premium – ils étaient également assis à côté d'un passager accompagné d'un chien de soutien émotionnel.

Un animal, qui, selon eux, a gâché leur vol.

'J'ai entendu ce bruit – un gros reniflement', a déclaré Gill à Stuff.

'Je pensais que c'était le téléphone de mon mari, mais nous avons baissé les yeux et avons réalisé que c'était le chien qui respirait.

'J'ai dit : « Je ne vais pas laisser ça assis à côté de nous pendant tout le voyage. ”.'

Ils ont demandé à bouger, mais on leur a répondu que les seuls sièges disponibles étaient à l'arrière de la classe économique.

Insatisfaits de cela, ils ont décidé de rester – mais se sont plaints que l'odeur du chien « pétant » les dérangeait.

Gill a déclaré : « [Le propriétaire] ne pouvait pas sortir le chien dans l'allée parce que le personnel ne pouvait pas faire passer les chariots, il a donc dû entrer plus loin, ce qui signifiait que sa tête était sous les pieds de mon mari.

'Mon mari était en short et il recevait de la salive de chien sur sa jambe.'

Le couple a estimé qu'ils n'avaient pas eu l'expérience pour laquelle ils avaient payé (Photo : Getty Images/iStockphoto)

Gill a de nouveau parlé au personnel de bord, qui a ensuite déclaré qu'ils pouvaient passer à l'avant de la classe économique comme siège. étaient désormais gratuits que le personnel de cabine utilisait auparavant.

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On a dit au couple que la compagnie aérienne enregistrerait la plainte et resterait en contact, mais ils n'ont rien entendu au cours de la semaine suivante.

Gill a écrit, puis trois semaines plus tard, on lui a proposé un bon de voyage d'environ 95 £ par passager.

Toujours mécontent, Gill a déclaré : « Nous n'avons pas reçu l'expérience pour laquelle nous avions payé », et a demandé un remboursement complet.

Un porte-parole de Singapore Airlines a déclaré : « Singapore Airlines s'efforce d'informer les clients qui peuvent être assis à côté d'un chien d'assistance avant de monter à bord du vol.

< p class="">'Nous nous excusons sincèrement que cela ne se soit pas produit dans ce cas et travaillerons avec nos équipes aéroportuaires pour garantir que cela ne se reproduise plus à l'avenir.

'In Dans les cas où les clients assis à côté d'un chien d'assistance demandent à être déplacés, Singapore Airlines les aidera à réinstaller les clients dans la même cabine lorsque l'espace le permet.'

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